Políticas de Privacidad

Equipando negocios con excelencia

Inicio
Terminos y Condiciones

Política de Privacidad

Dimetal S.A. con  RUC: 0992278536001 Dirección: Lorenzo de Garaicoa 502 y Padre Solano, Guayaquil – Ecuador

Última actualización: Junio 2026

En Dimetal respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, su reglamento y demás normativa aplicable.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas www.dimetal.com.ec, realizas una compra, te registras como usuario o interactúas con nuestra plataforma (incluyendo la modalidad Marketplace).

1. Responsable del Tratamiento de Datos

  • Responsable: Dimetal S.A.
  • Domicilio: Lorenzo de Garaicoa 502, Padre Solano, Guayaquil, Ecuador
  • Teléfono: 099 308 8333

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

Datos que nos proporcionas directamente:

  • Datos de identificación: nombre, cédula/RUC, fecha de nacimiento.
  • Datos de contacto: dirección física, correo electrónico, teléfono, WhatsApp.
  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, historial de compras.
  • Datos de pago: información de tarjetas (procesada por gateways seguros), datos bancarios para transferencias.
  • Datos de facturación y envío.
  • Información que proporciones en formularios de contacto, quejas, devoluciones o soporte.

Datos recolectados automáticamente:

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
  • Cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies).
  • Datos de geolocalización (solo con tu consentimiento).

Datos de terceros: Información proporcionada por Vendedores Independientes del Marketplace o proveedores de servicios (ej. transportistas).

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

  1. Gestionar tu registro, cuenta y compras en la plataforma.
  2. Procesar pedidos, envíos, facturación y pagos.
  3. Proporcionar atención al cliente, soporte técnico y gestión de garantías/devoluciones.
  4. Cumplir obligaciones legales y fiscales (facturación electrónica, reportes a la SRI, etc.).
  5. Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis estadísticos.
  6. Enviar comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento previo).
  7. Prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la plataforma y detectar actividades ilícitas.
  8. En la modalidad Marketplace: facilitar la transacción entre compradores y Vendedores Independientes.
  9. Cumplir con fines contractuales y precontractuales.

4. Base Legal para el Tratamiento

  • Consentimiento expreso del titular.
  • Ejecución de un contrato (compra-venta).
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Interés legítimo de Dimetal (mejora de servicios, seguridad, prevención de fraude).

5. Compartición de Datos Personales

Podemos compartir tus datos con:

  • Vendedores Independientes (en compras Marketplace) — solo la información necesaria para cumplir el pedido.
  • Proveedores de servicios: transportistas, pasarelas de pago, hosting, herramientas de marketing y analítica.
  • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley (SRI, SPDP, Policía, Jueces, etc.).
  • Empresas del grupo o socios estratégicos (con las debidas garantías).

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos a países que ofrezcan niveles adecuados de protección o bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

  • Funcionamiento del sitio (sesión, carrito de compras).
  • Análisis y rendimiento (Google Analytics u similares).
  • Publicidad personalizada (con tu consentimiento).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro banner de cookies.

8. Tus Derechos ARCO y Otros Derechos (LOPDP)

Como titular de los datos, tienes derecho a:

  • Acceso — conocer qué datos tenemos sobre ti.
  • Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación / Supresión — solicitar la eliminación de tus datos.
  • Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos.
  • Revocación del consentimiento.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad de tus datos.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas.

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a privacidad@dimetal.com.ec adjuntando copia de tu cédula o documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado en transacciones, firewalls y revisiones periódicas de seguridad.

10. Retención de Datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o según lo exija la ley. Una vez cumplido el plazo, procedemos a su supresión o anonimización.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años sin consentimiento de sus padres o tutores.

12. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en este sitio con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla regularmente.

13. Contacto

Carrito de Compra0
Aún no agregaste productos.
Seguir Comprando
0